Dernière mise à jour : Décembre 24, 2025
Cet Avis de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services ou interagissez avec nous. Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément aux lois applicables en matière de protection des données et aux normes internationales de confidentialité.
En utilisant ce site web ou nos services, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos informations telles que décrites dans cet Avis de Confidentialité.
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Informations que Nous Collectons
Nous pouvons collecter différents types d’informations selon la manière dont vous interagissez avec notre site web et nos services :
Informations Personnelles
- Coordonnées : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
- Informations Professionnelles : Poste, nom de l’entreprise, détails professionnels
- Informations de Candidature : CV, historique d’emploi, parcours éducatif, références (pour les candidatures)
- Informations liées aux Services : Détails de rendez-vous, préférences, exigences de service
- Historique de Communication : Messages, demandes, retours et correspondances avec nous
Informations Techniques
- Informations sur l’Appareil : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, identifiants d’appareil
- Utilisation du Site : Pages visitées, durée de visite, liens cliqués, termes de recherche utilisés
- Données de Localisation : Localisation géographique générale basée sur l’adresse IP
- Cookies et Données de Suivi : Informations collectées via cookies, balises web et technologies similaires
Informations Fournies par Vous
- Soumissions de formulaires (contact, candidature, réservation et autres formulaires en ligne)
- Abonnements à la newsletter et préférences marketing
- Contenu généré par l’utilisateur (commentaires, avis, témoignages)
- Documents et fichiers téléchargés
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Comment Nous Utilisons Vos Informations
Base Légale du Traitement
Nous traitons vos informations personnelles sur la base de :
- Votre consentement (marketing, cookies, traitements non essentiels)
- L’exécution d’un contrat (pour fournir les services demandés)
- Obligations légales (conformité aux lois applicables)
- Intérêts légitimes (opérations commerciales, amélioration du site, prévention de la fraude)
Finalités du Traitement
Nous utilisons vos informations pour :
- Répondre aux demandes et fournir une assistance client
- Fournir les services que vous avez demandés ou achetés
- Traiter les candidatures (emploi, services, inscriptions)
- Planifier et gérer les rendez-vous ou réservations
- Envoyer des confirmations et communications liées aux services
- Améliorer notre site web et l’expérience utilisateur
- Analyser l’utilisation et la performance du site
- Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
- Respecter nos obligations légales et résoudre les litiges
- Prévenir la fraude et renforcer la sécurité du site
- Gérer nos opérations commerciales et maintenir nos dossiers
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Cookies et Technologies de Suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site et analyser les comportements d’utilisation.
Types de Cookies Utilisés
- Cookies Essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de Performance : Nous aident à comprendre l’utilisation du site
- Cookies Marketing : Utilisés pour diffuser des publicités pertinentes et mesurer leur efficacité
- Cookies de Préférence : Mémorisent vos choix et paramètres
Outils Tiers
Nous pouvons utiliser des services tiers qui collectent des informations via cookies et technologies de suivi, notamment :
- Google Analytics : Analyse d’utilisation du site et suivi des performances
- Facebook Pixel : Publicité sur réseaux sociaux et statistiques d’audience
- Plateformes Marketing : Emailing, réseaux publicitaires, outils sociaux
- Outils de Support Client : Widgets de chat, systèmes d’assistance
- Outils d’Optimisation : Services améliorant la performance et l’expérience utilisateur
Consentement aux Cookies
Lors de votre première visite, vous pouvez choisir quels cookies accepter. Vous pouvez modifier ces préférences à tout moment via votre navigateur ou notre centre de préférences cookies.
Pour les résidents de Californie soumis à la CPRA, vous pouvez exercer votre droit de refuser la “vente” ou le “partage” d’informations personnelles via le lien “Ne Pas Vendre/Partager Mes Informations Personnelles” disponible sur notre site.
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Partage de Vos Informations
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Toutefois, nous pouvons les partager dans les circonstances suivantes :
Fournisseurs de Services et Partenaires
Nous pouvons partager des informations avec des tiers de confiance qui nous aident à exploiter nos services :
- Hébergement du site et prestataires techniques
- Services de paiement (le cas échéant)
- Services marketing et publicitaires
- Outils de support client et communication
- Services d’analyse et de suivi de performance
- Prestataires professionnels (juridique, comptable, conseil)
Exigences Légales
Nous pouvons divulguer vos informations lorsque la loi l’exige ou pour :
- Nous conformer à des procédures légales, ordonnances ou demandes gouvernementales
- Protéger nos droits, propriétés ou sécurité, ou ceux d’autrui
- Enquêter ou prévenir des activités illégales ou violations de politiques
- Répondre à des situations d’urgence
Transferts d’Entreprise
En cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de la transaction.
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Transferts Internationaux de Données
Vos informations peuvent être traitées et stockées dans des pays autres que le vôtre, y compris les Philippines et d’autres pays où opèrent nos prestataires. Ces pays peuvent avoir des normes de protection différentes.
Lors de transferts internationaux, nous appliquons des mesures de protection comme le chiffrement, les contrôles d’accès et des clauses contractuelles pour garantir une protection conforme aux lois applicables.
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Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.
Mesures de Sécurité Incluses :
- Transmission sécurisée des données (chiffrement SSL/TLS)
- Contrôles d’accès et systèmes d’authentification
- Évaluations et mises à jour régulières de sécurité
- Formation du personnel à la protection des données
- Procédures de réponse aux incidents
Important : Bien que nous appliquions des mesures solides, aucune transmission internet n’est totalement sécurisée. Veuillez faire preuve de prudence lorsque vous soumettez des informations en ligne.
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Informations Personnelles Sensibles
Dans certains cas, nous pouvons collecter des informations personnelles sensibles pour fournir certains services. Cela peut inclure des données de santé (allergies, symptômes, etc.) lorsque nécessaire pour répondre à vos demandes ou fournir des services spécifiques.
Types d’Informations Sensibles Collectées
- Informations de santé (conditions médicales, symptômes, allergies)
- Restrictions alimentaires ou besoins d’accessibilité
- Autres informations sensibles fournies volontairement via des formulaires spécialisés
Base Légale et Protection
Les informations sensibles ne sont collectées que lorsque :
- Essentielles pour le service demandé
- Votre consentement explicite est obtenu
- Conforme aux lois applicables en matière de confidentialité
Traitement Spécialisé
Ces données bénéficient de mesures de sécurité renforcées, notamment :
- Contrôles d’accès et sécurité supplémentaires
- Accès strictement limité au personnel autorisé
- Stockage et transmission sécurisés (protocoles sécurisés, systèmes restreints)
- Traitement conforme aux lois applicables
- Conservation uniquement pendant la durée nécessaire, conformément à nos politiques et obligations légales
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Conservation des Données
Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cet Avis ou selon les exigences légales applicables.
Périodes de Conservation
Les durées de conservation varient selon le type d’information et le but pour lequel elle a été collectée. En général :
- Demandes et communications : Conservées le temps nécessaire pour répondre et assurer le suivi
- Informations liées aux services : Conservées pendant la relation commerciale et selon les lois applicables
- Données marketing : Conservées jusqu’à votre désinscription ou retrait du consentement
- Usage du site et données d’analyse : Conservées selon les politiques de nos prestataires
- Conformité légale : Conservées conformément aux lois et réglementations
Une fois les informations devenues inutiles, nous les supprimons, anonymisons ou détruisons en toute sécurité selon nos procédures internes.
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Vos Droits
Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :
Droits Généraux
- Accès, Correction, Suppression : Demander une copie, corriger ou supprimer vos informations (sous réserve d’exceptions légales)
- Restriction : Demander la limitation du traitement
- Portabilité : Recevoir vos données dans un format portable
- Objection : Vous opposer à certains traitements
- Retrait du Consentement : Retirer votre consentement à tout moment
Communications Marketing :
Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment via le lien figurant dans nos emails, ou en nous contactant par les moyens fournis sur le site.
Comment Exercer Vos Droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous via le moyen de communication indiqué sur le site où vos données ont été collectées. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi.
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Droits à la Vie Privée en Californie (CPRA)
Si vous êtes résident de Californie, vous bénéficiez de droits supplémentaires en vertu du California Consumer Privacy Rights Act (CPRA), notamment :
- Droit de Savoir : Demander les catégories et détails précis des informations collectées
- Droit de Suppression : Demander la suppression de vos informations (sous réserve d’exceptions)
- Droit de Correction : Faire corriger des informations inexactes
- Droit d’Opposition : Refuser la “vente” ou le “partage” de vos données à des fins publicitaires multi-contexte
Nous ne vendons pas vos informations contre de l’argent. Cependant, nous pouvons partager certains identifiants (comme l’IP ou les cookies) avec des partenaires analytiques ou publicitaires, ce qui peut être considéré comme un “partage” selon la CPRA.
Pour exercer vos droits CPRA, y compris le refus du partage, veuillez utiliser le lien “Ne Pas Vendre/Partager Mes Informations Personnelles”. Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre encontre pour l’exercice de vos droits.
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Confidentialité des Enfants
Notre site et nos services ne sont généralement pas destinés aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs informations sans consentement parental.
Lorsque nos services sont spécialement destinés aux enfants ou familles (pédiatrie, programmes éducatifs, etc.), nous pouvons traiter certaines informations limitées de mineurs pour répondre à des demandes spécifiques comme la prise de rendez-vous ou l’inscription. Dans ce cas, un consentement vérifiable du parent sera requis.
Pour les sites ou services destinés aux adultes (18+), les mineurs ne doivent pas soumettre d’informations personnelles.
Si nous apprenons que nous avons collecté des informations sans autorisation requise, nous prendrons des mesures pour les supprimer rapidement.
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Notification de Violation de Données
En cas de violation de données susceptible d’entraîner un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à :
- Notifier les personnes concernées dans les délais légaux
- Informer les autorités lorsque requis
- Agir immédiatement pour contenir la violation
- Fournir des informations complètes sur l’incident et les mesures prises
Nous nous engageons à agir de manière transparente et conforme aux délais réglementaires.
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Modifications de Cet Avis de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cet Avis pour refléter des changements dans nos pratiques, obligations légales, mises à jour technologiques ou services.
En cas de mise à jour, nous publierons l’Avis révisé ici et actualiserons la date “Dernière mise à jour”.
Pour les changements significatifs, nous fournirons un avis supplémentaire (email ou bannière) et obtiendrons votre consentement si requis.
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Contactez-nous
Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant cet Avis de Confidentialité ou la manière dont vos données sont traitées, veuillez nous contacter via le moyen indiqué sur le site où vos données ont été collectées.